よくあるご質問
よくお寄せいただくご質問を掲載しています
有料で早い時間にチェックインすることは可能ですか？
大変申し訳ございませんが、ギリギリまで清掃や準備にかかってしまうため、たとえ有料であっても15:30より前のチェックインはお受けしておりません。
※チェックイン時間は15:30～17:30となります。
お風呂は温泉ですか？
1階の貸切風呂と露天風呂付き客室の露天風呂は温泉になります。
温泉ページから詳細（源泉名、効能など）をご確認下さい。
貸切風呂の予約はできますか？
満室時はチェックイン順に時間でご予約いただいております。（1部屋30分ごと）
予約時間以外も空いていればご利用いただけます。
事前のご予約はお受けしておりません。
温泉を利用しない場合は入湯税はかかりませんか？
入湯税とはお客様に代わって宿または日帰り温泉施設などが那須町へ払う税金です
貸切風呂を予約されない場合でも予約なしで入れる時間もあるため、一人ひとりお客様に確認することはしておりません。通常はご利用の有無にかかわらず、お一人様一泊に付き150円頂戴致します。
食事時間の変更はできますか？
少ない人数で営業しているため、基本的にお食事時間の変更はお受けしておりません。
駐車場はありますか？
お部屋の数はございます。駐車料金は無料です。
1部屋2台以上でお越しの際は、事前にお問い合わせ下さい。
前売券をチェックイン前に受け取ることは可能ですか？
朝8:30から可能ですので、ペンションへお寄り下さい。
その場合は前日までにお電話でご連絡下さい。
前売券は当日でも購入できますか？
当日でも購入可能ですが、ご予約の方が優先となります。
取りやめもできますので、なるべくご予約時にお申し出下さい。
子供は泊まれますか？
今現在、お子様のご利用は中学生以上とさせていただいております。
小学生、未就学児（乳児含む）のお子様はご利用いただけませんので、予めご了承下さい。
ペットと一緒に宿泊できますか？
大変申し訳ございま せんが、当館ではわんちゃん（ネコちゃん及び他のペット含む）はお泊まりいただけません。
食事なしのプランはありますか？
現在、お食事なしのプラン（素泊まり）及び夕食なしのプラン（朝食付き）はお受けしておりません。
ひとりでも宿泊できますか？
大変申し訳ございませんが、基本的にお一人様でのご宿泊は現在お受けしておりません。
忘れ物を送ってもらえますか？
お忘れ物は基本的に着払いにてお送り致します。
貴金属や時計、コート、充電器など貴重品を含むものはお電話にてご連絡しております。
飲食物、冷蔵庫の中のお忘れ物、ゴミ箱に捨ててあるものは当日処分させていただきます。
その他、下着や靴下、タオルなどは一定期間保管の上、処分させていただきますので予めご了承下さい。