よくあるご質問

よくお寄せいただくご質問を掲載しています

​有料で早い時間にチェックインすることは可能ですか？

​大変申し訳ございませんが、ギリギリまで清掃や準備にかかってしまうため、たとえ有料であっても15:30より前のチェックインはお受けしておりません。

​2泊3食プランは19:30から22:00までとなります。
​※9月よりチェックイン15:30～17:30となりますので、ご注意下さい。
​　現在、組数制限はしておりますが、除菌作業などに時間がかかってしまうため15:30までお待ち下さい。

​お風呂は温泉ですか？

1階の貸切風呂と露天風呂付き客室の露天風呂は温泉になります。
温泉ページから詳細（源泉名、効能など）をご確認下さい。

​貸切風呂の予約はできますか？

満室時はチェックイン順に時間でご予約（1部屋30分ごと）いただいております。
予約時間以外も空いていればご利用いただけます。

事前のご予約はお受けしておりません。

​食事時間の変更はできますか？

​​少ない人数で営業しているため、基本的にお食事時間の変更はお受けしておりません。

​駐車場はありますか？

お部屋の数はございます。駐車料金は無料です。
1部屋2台以上でお越しの際は、事前にお問い合わせ下さい。

​子供は泊まれますか？

​​今現在、お子様のご利用は中学生以上とさせていただいております。
​小学生、未就学児（乳児含む）のお子様はご利用いただけませんので、予めご了承下さい。

​ペットと一緒に宿泊できますか？

​​大変申し訳ございませんが、当館ではわんちゃん（ネコちゃん及び他のペット含む）はお泊まりいただけません。

​前売券をチェックイン前に受け取ることは可能ですか？

朝8:30から可能ですので、ペンションへお寄り下さい。
その場合は前日までにお電話でご連絡下さい。
※2泊3食プランのお客様は翌日のお渡しとなっております。

​前売券は当日でも購入できますか？

当日でも購入可能ですが、ご予約の方が優先となります。
取りやめもできますので、なるべくご予約時にお申し出下さい。

​食事なしのプランはありますか？

​現在、お食事なしのプラン（素泊まり）及び夕食なしのプラン（朝食付き）はお受けしておりません。

​クレジットカードは使えますか？

公式サイトからご予約の場合はクレジットカードがご利用いただけます。（VISA/Master/JCBほか）
オンラインカード決済があるプランはそちらからお願い致します。
前売券、ショットバーは現金でのお支払いとなります。
各予約サイト（じゃらんなど）からご予約の場合はオンラインカード決済をご利用下さい。
現地でカード決済の場合は、別途手数料をいただいております。

​ひとりでも宿泊できますか？

​大変申し訳ございませんが、基本的にお一人様でのご宿泊は現在お受けしておりません。

​忘れ物を送ってもらえますか？

​お忘れ物は基本的に着払いにてお送り致します。
貴金属や時計、コート、充電器など貴重品を含むものはお電話にてご連絡しております。
飲食物、冷蔵庫の中のお忘れ物、ゴミ箱に捨ててあるものは当日処分させていただきます。
その他、下着や靴下、タオルなどは一定期間保管の上、処分させていただきますのでご了承下さい。